นโยบายความเป็นส่วนตัว
SQGame ข้อมูลของคุณปลอดภัย

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

SQGame ("เรา" "บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านถือเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สมาชิกทราบถึงสิทธิ์และการคุ้มครองที่ตนได้รับ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกคนที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ sqgame.bet ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป รวมถึงทุกบริการที่ SQGame ให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด

2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

SQGame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3 วัตถุประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้

SQGame ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น โดยไม่นำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบอายุและความถูกต้องของสมาชิก เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการเปิดบัญชีซ้ำซ้อน
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — ประมวลผลการฝาก ถอน และโอนเงิน ผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• การให้บริการและสนับสนุนลูกค้า — ติดต่อกลับเมื่อสมาชิกแจ้งปัญหา ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — รายงานธุรกรรมตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ — ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• การส่งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ — แจ้งโบนัสและโปรโมชันที่เหมาะสมกับสมาชิก ซึ่งสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา

SQGame จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปขายหรือให้เช่ากับบุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ในบางกรณีที่จำเป็น SQGame อาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามในขอบเขตที่จำกัดและมีเหตุผลรองรับเท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับประมวลผลธุรกรรม ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการระบบ IT และคลาวด์ — บริษัทที่ช่วยดูแลโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ทุกรายลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ได้มาตรฐาน
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เปิดเผยตามที่กฎหมายกำหนดหรือเมื่อได้รับคำสั่งศาล
• บริษัทในเครือ — เฉพาะกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการแบบบูรณาการ และภายใต้มาตรฐานการปกป้องข้อมูลเดียวกัน

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

SQGame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคน โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อมูลถูกประมวลผลในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การปรับแต่ง (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา การแสดงผล และการตั้งค่าส่วนตัวต่างๆ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง สมาชิกสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าบราวเซอร์

6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

SQGame ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน โดยใช้เทคโนโลยีและมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ทันสมัยที่สุด

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ของ SQGame ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS ล่าสุด
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) — เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชีสมาชิก ลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบเชิงรุก (Proactive Monitoring) — ทีม IT Security ของ SQGame ตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ เพื่อตรวจจับและรับมือกับภัยคุกคามได้ทันที
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง — พนักงานของ SQGame เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การสำรองข้อมูล (Backup) — ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) — SQGame ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยภายนอกทำการทดสอบระบบเป็นประจำทุกปี

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูล SQGame จะแจ้งให้สมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก SQGame ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน และสามารถใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อเราผ่าน support@sqgame.bet

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

SQGame เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และ 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บ 7 ปี ตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
• บันทึกการเดิมพัน — เก็บ 3 ปี เพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า — เก็บ 2 ปี เพื่อการติดตามคุณภาพบริการ
• ข้อมูล Log และการใช้งาน — เก็บ 1 ปี เพื่อการวิเคราะห์และรักษาความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี SQGame อาจต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ระดับสากล ในกรณีดังกล่าว SQGame จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• ใช้การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการถ่ายโอนและขณะจัดเก็บ
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

10 การติดต่อและการร้องเรียน

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ SQGame ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@sqgame.bet — ทีมงานพร้อมตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• ไลฟ์แชท: ผ่านแพลตฟอร์ม sqgame.bet — บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• DPO (เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล): dpo@sqgame.bet — สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ PDPA โดยเฉพาะ

หากสมาชิกไม่พอใจกับการตอบสนองของ SQGame สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศไทย

SQGame ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน